Nürnberg-West

unübertroffen

Gerade bei Motorradreifen geht es um Zuverlässigkeit und Vertrauen in den Montagebetrieb - es geht ja um ein entscheidendes Bauteil für die Fahrsichetrheit der Maschine. Bei Reifen Lorenz in der Maximilianstraße bin ich seit über 25 Jahren und lasse mir dort die Reifen am Motorrad tauschen. Klar: die Motorräder wurden über die Jahre gewechselt - was gleichbleibend blieb war der hervorragende Service, die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die rundum professionelle Arbeit in dieser Filiale und die unkomplizierte Terminvereinbarung. Da kann man dem Herrn Marcus Dorner und seinem Team nur sagen: "weiter so"!

Achsvermessung

Ich habe bei dieser Werkstatt eine Achsvermessung durchführen lassen und bin leider sehr enttäuscht vom Ergebnis. Bereits nach kurzer Zeit hat sich die Spur wieder verstellt, weshalb ich insgesamt drei weitere Male zurück in die Werkstatt musste. Nach dem dritten Termin wurde die Spurstange offenbar nicht richtig festgezogen, wodurch sich die Spur nun zum vierten Mal verstellt hat. Das ist für mich absolut unverständlich, da so etwas bei einer Achsvermessung eigentlich sorgfältig kontrolliert werden sollte. Zusätzlich ist jetzt noch ein weiteres Problem entstanden: Ein Auswuchtgewicht vom Rad schleift am Stoßdämpfer, was vorher definitiv nicht der Fall war. Insgesamt hat mich das Ganze viel Zeit, mehrere Fahrten und viele Nerven gekostet. Vertrauen habe ich mittlerweile leider keines mehr, weshalb ich das Auto nun in eine andere Filiale bringen werde, in der Hoffnung, dass das Problem dort endlich richtig behoben wird.

Kann man das beste "Reifen-Erlebnis" noch verbessern?

Liebe Fa. Reifen-Lorenz, liebe Mitarbeiter der Filiale Nürnberg-Maximilianstraße! Wenn sich aus meiner Sicht überragende fachliche Kompetenz der Mitarbeiter, deren überzeugend zuvorkommender, vertrauenerweckender (von Beginn meiner Geschäftbeziehung vor vielen Jahren an) und -erhaltender (zuletzt auch wieder gestern erlebter) Umgang mit dem Kunden, der im Bereich der Sicherheit auch durchaus fürsorgliche Züge für den Autfahrer und Mitmenschen erkennen lässt, weiterhin gut strukturierte zuverlässige Arbeitsabläufe und ein umfassendes Dienstleistungsangebot so miteinander vereinen, wie ich es erleben durfte, dann bin ich fest davon überzeugt, dass eine gerechtfertigte gute Beurteilung noch einmal eine Verbesserung bewirken kann.Ich danke dabei aber nicht so sehr an die Mitarbeiter des Nürnberger Filialbetriebs, sondern auch an existierende oder zukünftige Kunden, die Kunden die vielleicht dazu motiviert werden könnten, auch möglicherweise unglückliche oder störende Vorgänge als Fehler zusehen, die eben passieren können, deren zukünftige Vermeidung aber die "Zufriedenheit" aller noch steigern könnte. Ich freue mich, dass derartige Geschehnisse sich in den bisherigen Bewertungen nicht gerdae häufen und auch von der Firmenleitung zur Kenntnis genommen werden. Das soll m.E. der Sinn von Bewertungsportalen sein. In diesem Sinne bedanke ich mich bei den Filialmitarbeitern der "Maximilianstraße", wünsche allseits ein frohes Weichnachtsfest und einen behutsamen Jahreswechsel in 2025 sowie allzeit gute Fahrt Freundliche Grüße aus Fürth!